书籍：《卖什么也别卖东西》，做店面导购的看看

书不错，里面有很多案例，有实战，推荐做店面销售的应该看一下，特别是导购。。。

导购，主动引导顾客朝购买的放心前进

1，遇到对自己不利的话语，可以简单一说，一带而过，不要去深究

闲散顾客：这套沙发好难看呀？导购：谢谢您的建议，您今天想要看点什么呢？（小刘，您过来带这位顾客去，，，，，）

2，问价格的时候，尽量不要直接报价，得先包装产品价格，然后报价。

3，绝大多数情况下，我们尽量顺从顾客的说法，即使顾客说的不对，也是先赞同后反驳。。。