我们做电商，总是会出现丢失件，或者客户收到货后，东西损坏了，这个应该如何处理？
前几天给武汉风水大师发的货，货到后，里面的东西被污染了，一股汽油味，非常的脏，很明显，是运输过程中，这个件破损了。所以，肯定是要找快递公司赔付
首先，让顾客拍好照片，一定要有照片，照片上要有快递单号，然后再拍几张破损的图片。让顾客把这个发给你。
然后，你打快递公司投诉电话，客服会详细了解你的情况。问你，主要是问你货物价值。
需要你提供照片，已经交易记录。
然后，过个1-2天就会回复你处理结果
我们发的是圆通快递，1天后，就给了处理结果。按照货物价值赔偿。当然，我们的这个钱不是直接给，是用快递费抵消。这样处理，我这边也满意。
丢失件，直接联系快递，通常是按照货物的价值赔偿。注意：快递公司一般有赔付上限，所以，如果是贵重物品，一定要购买保价。比如，东西价值上千元的，要用保价。